Das Problem taucht bei Kunden die die version 5.3.3 oder höhe.

Dies liegt daran, dass in diese PHP Versionen der Standardwert von "request_order" geändert wurde  (von GPC auf GP).
Lösung : in "CMS-Instalationspfad/.htaccess"  fügen Sie folgende Eintrag "php_value request_order GPC" ein oder den Wert entsprechend in der php.ini anpassen.